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托德·贝利
SandraParét.

通过冠状病毒加速和巩固了柔性工作,已经进行了灵活的工作,已经加速和巩固。为了解决工作场所要求如何,AECOM的Todd Birley和SandraParét占据了水道机瞬间,达到了50,000名同事和许多客户来衡量我们将来应该在哪里以及如何工作。结果令人惊讶。

很长一段时间(一些可能争论太久),办公室被视为常规和符合性的地方。冠状病毒已经改变了这一点。引发了大流行的留在家庭需求,一波技术和社会实验已经改变了工作场所,爆破许多障碍,以灵活的工作,如公司或IT政策。

当我们都接种疫苗后,还有多少剩余?在病毒基本上得到控制的国家,如中国、澳大利亚和新西兰,我们看到人们返回办公室,但不像以前那样频繁。这告诉我们,办公空间仍然很重要,但它的未来和目的正在发生变化。在世界各地,工人、公司、房东和政府对于这意味着什么都得出了截然不同的结论。

为了确保我们自己的工作场所保持适合目的,我们转向我们所知道和信任的人 - 我们的劳动力和我们的客户 - 并询问他们的期望如何改变。通过全球内部竞争,我们邀请了对如何为这些变化做好准备的投入和想法,呼吁提出改善大流行后工作世界的建议。这种情报通知我们的快速向前向未来的策略引导我们在我们的空间,文化,工作实践和数字工具中投资,以及我们对规划自己工作场所未来的建议。在本文中,我们分享我们开始实施此战略的一些洞察力。


随着大流行的抓住,我们迅速移动到灵活工作。为确保我们的员工和客户对这种转变感到满意,我们对该过程保持密切关注,因为它明确地发生了对工作场所文化的主要和永久转变。这是我们将不断监控前进的东西,因为我们看到的更改是定向的:终点未修复,可能不是一段时间。

调查我们的劳动力:调查结果

从客户体验,项目交付和生产力,文化和人力资源,IT工具和基础设施以及家庭经验的工作中,我们向我们的人民和客户提出了他们目前和未来的期望,将我们的业绩与全球同行组织的结果进行了评估。manbetx官方客服

我们于2020年4月开始这一过程,即疫情爆发后不久,调查了14000名AECOM员工,并将结果与世界各地其他财富500强公司的类似调查结果进行了比较。这显示了在家工作的明显挑战,尤其是在早期,但尽管如此,人们仍强烈希望继续这种工作模式,四分之三的AECOM员工呼吁未来扩大选择。令人惊讶的是,受访者的反应是如此一致——跨业务线和跨地区,人们预计未来每周在办公室之外工作的平均天数在2.2到2.8天之间。

看着调查的细节,根据工作类型,家庭设置和关键的资历,从家庭工作的经验变化。没有亲自的支持,早期的职业员工和那些只与公司一时很短的时间正在努力做出正确的联系。了解这一点,我们能够建立指导和协作指导方针,沟通和质量检查,以及船上的新方法和培训新团队成员。

获得合适的房屋成立的重要性也强烈讨论。该调查显示了我们需要哪些支持和建议,以确保我们的人员具有安全可靠的带宽,用于协作的数字工具以及符合人体工程学的工作空间。


我们在2020年5月在5月2020年5月与我们的客户面向客户的专业人士进行了一次调查,以便长期测试这些变化的影响。在调查的4,800人中,绝大多数预计将来会看到更灵活的工作选择。我们在我们投资的新数字工具中注册了真正的兴奋,以及他们在未来与客户更广泛参与的可能性。

在此后,在2020年8月,我们咨询了业务外,看看在大流行期间的优先事项更加变化。200多个工作年龄人民在世界各地的25个行业调查,反映了我们积极的各种产业和国家。这表明我们正在走向更加永久分散的工作生态系统:虽然许多人说他们错过了社会联系和networking opportunities of the workplace, 20 percent said they don’t miss the office at all. This is reflected in decisions about where to live, where proximity to work is no longer a top consideration among those surveyed. A quarter of people said they are considering relocating, and 6 percent have already done so since the pandemic began.

确保客户体验积极是我们的首要任务,在整个大流行期间,我们都与他们保持密切接触,以确保这一点。到目前为止,我们已经与来自各行各业50多个机构的100多个客户进行了交流,他们中的大多数人都表示,灵活的工作方式取得了惊人的成功:以至于改变了他们对什么是可能的看法。他们表示,在一些工作中,比如工地检查、施工管理,或者涉及敏感或机密信息时,他们会期待面对面的接触,但我们交谈过的客户中,几乎所有人(98%)都表示,他们对未来弹性工作持开放态度。

我们通过观察客户在大流行期间的反馈来分析我们的项目绩效,并将其与2019年同期进行比较。反馈表明,我们的交付、质量和沟通没有受到影响,甚至在灵活工作的情况下略有改善。当然,灵活的方法并不总是有效的,并不是所有的客户都喜欢它。许多人说,在遥远的地方建立信任是困难的,特别是与他们不认识的人,我们会相应地调整我们的方法。例如,就项目启动而言,我们知道,在允许大流行的情况下,面对面协作是建立融洽关系和组织结构的关键。

然而,在发展新的客户关系方面,我们了解到许多人违法违反了他们所知道的人。虽然可以理解,但这不是一家价值增长和多样性的公司的可持续方法。我们正在与团队密切合作,以确定数字化的新连接 - 以及必要的人 - 为了提高我们的市场存在。


走向未来的工作场所

为了响应这些民意调查,我们还进行了一些小型的区域性脉搏调查,在特定地区检验全球的调查结果,我们升级了工具和基础设施,以改善灵活的工作体验。manbetx官方客服下一步是问我们的员工还需要什么。我们的“Fast Forward to the Future”竞赛邀请了三个领域的方案:技术和互联互通;人们和文化;还有工作空间和办公室。在提交的637个想法中,我们看到三个主题之间的差异相对均匀,而且跨越了地域。再一次,我们向我们的工作人员征求意见,请他们对参赛作品进行投票。总共有8660张选票。

由陪审团和流行投票选择的获奖条目是目的是由我们的芝加哥建筑+地点提交的驾驶工作场所。这个想法是改变我们将办公空间从一个地方思考到更多目的驱动的东西。在这样的设置中,员工才会在有意义的情况下进入工作场所:例如:用于协作,会议和访问资源。然而,长途跋涉到键盘的日子结束了。以下是我们可以重新思考我们的容量需求基于员工永远不会进入工作场所的百分比,这是部分灵活的百分比,以及在工作场所的全职百分比,正如他们的目的所说的那样。该策略正在通过团队实现由SandraParét,我们的商业和企业房地产市场部门领先,芝加哥·瑞加尼省管理校长,建筑物+地点,达到提交。

出现的另一个关键主题是需要在我们所做的一切中嵌入可持续性,并具有一系列帮助我们实现这一目标的建议。其中一些已经通知我们可持续的遗传策略,其中包括将碳排放的基于科学排放到2030年的碳排放的目标。在工作区类别中,有关的其他关键主题优化家庭办公室,健康和安全,以及组织和组织和组织和分散的工作生态系统所需的协议 - 与我们已知的集中系统相比。关于文化的建议涵盖了灵活的工作选择,投资早期职业生涯和培养社会联系以及来自人类遇到的兴趣。当它来到技术和连接时,许多想法侧重于数字交付模型,以提高效率,与其他人一起看知识管理和连接到任何地方的要求。

快进到未来:明天的AECom

感谢我们从这些调查中收集的数据和收获的想法,我们相信我们理解了挑战的复杂性和职场的趋势。在美洲,目的驱动型工作场所已经在新办公室建设中发挥作用,几个试点项目正在进行中。通过澳大利亚和欧洲的自由增长政策,灵活的工作方式正在正式融入我们的文化中。在亚洲等可以旅行的地区,我们正在采取措施,按照我们减少排放的承诺减少商务旅行的数量。

展望未来,我们的办公环境将得到加强,以支持员工的安全和福祉,并鼓励合作文化,量身定制每个空间的特定需求。随着租约的续签,我们将根据支持方便,功能和福祉所需的案例作出决定。因此,我们希望将我们的房地产投资组合减少到接下来的几年内最多三分之一。对于那些在家工作的人,我们将在必要时提供支持,以确保他们可以有效和安全地提供。数字全球交付模式将使我们能够在员工基础上以员工提供支持,为我们的项目带来最好的AECOM天赋。manbetx官方客服

结合在一起,这些工作流程正在推进我们的快进未来的策略,它本身旨在通过我们目睹的快速变化来发展。许多举措已经实施,其他人在作品中。为了确保我们的思维仍然是敏捷,并继续为未来的任何谎言提供最佳的工作场所环境,我们将继续通过相关的ad-hoc调查来寻求意见,从而从认识我们最好的 - 我们的人民和我们的客户。我们所看到的更改可能只是工作场所革命的开始。

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    明天

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    为每个人创造机会对业务有利

    manbetx官方客服基础架构具有创造机会的力量,但历史上,它允许的访问尚未相等。通过缺乏愿景,意外,有时意图,基础设施在某些地方有助于通过划分人和创造机会的障碍促进了系统性不平等。manbetx官方客服展望未来,AECOM的Kelli Bernard表示,企业将获得更多,以确保基础设施是包容性的,而不是分裂。manbetx官方客服
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