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6月Koh

对许多人来说,自危机爆发以来,他们的工作习惯和仪式已经发生了翻天覆地的变化。欧洲、中东和非洲地区办公室主任June Koh探讨了这些集体经历如何塑造未来的办公室——向更好的方向发展

直到最近,从传统的办公室设计向更有活力的工作场所和促进健康的工作习惯的转变,似乎只与特定类型的组织、员工、人口统计或个性有关。冠状病毒大流行一夜之间改变了这一点。由于自我隔离的规则,许多员工和组织被迫以一种完全不同的方式工作。远程办公已成为常态,办公楼空无一人。组织及其员工必须展示出敏捷性、弹性、耐心和理解,以确保在所有混乱中完成工作。

危机爆发前,我们发表了文章一篇文章这篇文章讨论了我们认为将塑造“未来办公室”的趋势。鉴于关于未来工作的讨论现在进入了未知领域,我们认为这将是重新审视这些趋势的好时机——正如当前的危机将告诉我们什么是不必要的和过时的,它还有可能就我们对工作的价值形成一种有凝聚力的人类协议,这将继续塑造我们未来的工作场所。

人民和人民的幸福将是最重要的

过去十年里,职场一直在提高对员工福利的承诺,从“福利”作为论坛或会议话题出现的次数就可以看出这一点。但是,我们从最近的事件中学到了什么,关于“去”工作和“在”工作中我们最看重的是什么?员工们是想要回到严格的朝九晚五的生活方式,还是想要更灵活的工作时间,以兼顾个人幸福目标?大规模的居家锻炼也可以让很多人相信,到目前为止,人们一直认为为了就业机会和职业发展而住在城市没有必要。我们知道,选择和控制是影响一个人幸福的两个最重要的因素——重新调整我们的工作时间和生活地点,会让我们的生活更健康吗?

工作场所将越来越集中于发展一个虚拟和实体的社区基础,以支持舒适、创造力、生产力和工作满意度。但是,要理解和衡量工作场所环境因素对员工动机、满意度、生产率和心理健康等问题的影响,将会变得更加复杂。此外,我们亲眼目睹了数字技术如何迅速改变我们的工作,以及我们的工作场所需要如何重新构想、建造和运营。再往前看,第四次工业革命将由自动化和人工智能(AI)推动,这意味着一些工作岗位将在未来几年消失,而另一些工作岗位将会创造出来。我们认为这一点不会改变。

然而,在此基础上,还将对工作职能、不同角色的关键性和运营模式进行非预期评估,从而得出个人和组织的最佳工作模式。随着越来越多的机构认识到员工是他们最昂贵和最有价值的资产,我们真正重视的工作类型将会重新估值;它看起来可能与我们之前认为的截然不同。

普遍的逻辑是,随着人工智能接管平凡的、低技能的任务,人们将因我们擅长的“人类”事物而受到重视(例如同理心、创造力等):简而言之,人永远是最重要的。这可能不会因为当前的危机而偏离轨道,但我们对工作范畴的看法可能会改变,我们认为这些工作需要人的接触。这种长时间的非接触可能会改变我们对收银员和自助结账机的看法。

利用建筑和工作场所数据来提升幸福感

这些天的数据主要集中在了解占用率、移动模式、空间利用和协作模式。随着我们回到办公大楼,我们可能会看到组织利用建筑和工作场所数据来提高员工福利和降低健康风险的优先次序的转变。

获取数据也可能变得更加民主。随着组织部署传感器和监视器,以帮助用户确信他们的建筑让他们保持健康,用户也将要求获得数据和见解,以自我规范自己的行为,并让他们的雇主为提供优质的工作场所负责。

应对气候挑战仍然很重要

气候紧急状况和行业到2050年实现净零碳的承诺仍然是一个紧迫的问题——围绕循环经济的设计理念将继续引起共鸣,不仅是建筑师和开发商,而且是公司和员工。在一个节能和零碳建筑内工作将很快成为一种期望和规范。

为了实现这一点,模块化将在提供适应性、减少资源浪费和冗余方面发挥重要作用。通过设计更多的模块化元素,可以解构、适应和重建的建筑,我们可以延长它们的寿命,并使资源得到回收和再利用。

更友善、更具包容性的工作场所

当我们在经历了这几周的自我隔离后回到办公室,我们会对同事更友善、更体贴,更注重与彼此的联系吗?“社区”是否将不再是一个时髦的词,而是成为人们与同事们一起待在写字楼里的根本原因和支柱?

在一个多代人的工作环境中存在的复杂性一直是一个备受讨论的话题——现在在职场中有五代人,而不是四代人,更是如此。根据我们最近的经验,我们认为,对话必须从强调差异转向真正践行多样性和包容性政策,这些政策将为整个组织的行为、互动和协作提供基础。

我们需要开始在工作中建立强大的团体,共同分享价值观,同时赞美差异:我们未来的办公室将发挥关键作用。

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